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微信用电报修功能在东莞上线试用用电电网

2021-11-04 来源:南安市机械信息网

导读:微信也能用电报修了!11月12日,广东电网微信故障报修功能在东莞上线试用。东莞目前是广东电网微信故障报修项目试点上线地区。广东电网相关负责人表示,接下来,将陆续在其他地市推广。

据悉,客户可以通过“广东电网”微信,直接点击报修,通过手机拍照定位,上传故障状况,在可以家坐等抢修人员上门服务。

继今年5月全国首创微信报装之后,广东电网继续探索便民服务。以往,客户要进行报修申请,需要前往营业厅,或致电95598办理。目前,只要通过移动终端登录“广东电网”App,就能轻松实现停电自助报障。客户从发起报障、传递到急修人员的终端,整个过程前后不超过1分钟。而以往,服务热线接到报修电话后,还要进行故障信息录入生成工单,时间是微信报修的3倍。

微信用电报修功能在东莞上线试用

据了解,在微信页面在点击办理“故障报修”时,客户除了填写自己的信息外,还可以手机拍照与定位,上传故障现场状况。广东电网相关负责人透露,这有助于抢修人员提前了解故障现场状况,提高抢修效率。抢修过程中,客户还可以实时收到信息,时间了解预计复电时间。为提高抢修复电的准确性,供电部门建议客户在填写故障报修类型时,提前了解清楚是‘单户停电’或是‘一带停电’,以提高供电部门对停电性质的识别。

东莞目前是广东电网微信故障报修项目试点上线地区。广东电网相关负责人表示,接下来,将陆续在其他地市推广。

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